מודל 70:20:10 להדרכת עובדים
מודל 70:20:10 להדרכת עובדים
מודל 70:20:10 ללמידה הינו מודל מפורסם ללמידה בארגונים, המודל מיושם במגוון צורות שונות במאות ארגונים ברחבי העולם.
מה זה בכלל מודל 70:20:10?
מודל 70:20:10 מתאר את תהליך הלמידה של העובד, בדרכי הלמידה שלו והשפעתם על הלמידה:
סקר סטטיסטי של משרד העבודה האמריקאי (1995) מצא כי הלמידה המשמעותית ביותר מתחרשת ב70% בהדרכות א-פורמליות, ו- 30% בהדרכות פורמליות.
סדרת מחקרים של פרופ’ Allen Tough מאוניברסיטת אונטריו בנושא למידת מבוגרים (1962-1979) העלו כי:
- 70% מלמידת המבוגרים מתרחשת מחוץ למוסדות ההשכלה -למידה תוך התנסות בעבודה בפועל הנובעת מביצוע משימות ופתרון בעיות (למידה א-פורמלית)
- 20% מלמידת המבוגרים נתמכת ע"י מי "שאינם מדריכים מקצועיים" – למידה בסביבת העבודה באמצעות עמיתים, שיתוף רעיונות, חיפוש מידע ועוד (למידה פורמלית)
- 10% מלמידת המבוגרים נתמכת ע"י " מדריכים מקצועיים" – למידה במסגרת הדרכתית מובנית כגון קורס, לומדה, קריאת חומרים ועוד. (למידה פורמלית)
האחוזים אינם מציינים את חשיבותם של התהליכים, כולם חשובים על מנת ליצור את התהליך השלם.
פעילויות "70" טיפוסיות:
- חברות בצוותי משימה
- פרוייקטים בנושאים עיסקיים
- משימות תיאום בין קבוצות/ גלובליות
- מילוי מקום / רוטציה בתפקידים
- התנסות / חקר מוצרים חדשים
פעילויות "20" טיפוסיות:
- מנטורינג – פורמלי / לא פורמלי
- תדריכים / משובים / הפקות לקחים
- רשת מקצועית (פנימית / חיצונית)
- הובלה והשתתפות בדיונים מקצועיים
- התיעצות עם עמיתים
פעילויות "10" טיפוסיות:
- סמינרים, סדנאות, קורסים
- E-learning
- אקדמיה
יתרונות יישום המודל
- מאפשר התאמות למאפייני הארגון, התעשייה, כוח האדם
- מרחיב את הזדמנויות הפיתוח של עובדים בארגון, ומגביר ENGGEMENT של עובדים
- מעורבות גבוהה יותר של מנהלים בתהליך, והגברת מחוייבותם לפיתוח עובדיהם
- מאפשר פיתוח עובדים גם בצמצום משאבים
- מאפשר התאמה מירבית לצרכי העובד ומאפייניו
אתגרים ביישום המודל
- דורש שינוי ב – Mind Set הארגוני ועלול לייצר התנגדויות
- מחייב השקעה נוספת בהדרכת מנהלים
- קושי במדידת ההשפעות וה – ROI
- מחייב שינוי מהותי בתפיסת התפקיד והשגרות של מחלקות HR ופיתוח /הדרכה
המלצות ליישום המודל
- התאמה של היישום לארגון – בהיקף, בתהליכים
- תקשורת והבהרות של הציפיות מהמנהלים ומהעובדים, כולל קישור ליעדים האישיים
- מיסוד מנגנוני תמיכה : הדרכות, גיבוש כלים ושגרות, תמיכה של משאבי אנוש
- טיפול בהתנגדויות
