מודל 70:20:10 להדרכת עובדים

Lilach Shunami-Timor

מודל 70:20:10 ללמידה הינו מודל מפורסם ללמידה בארגונים, המודל מיושם במגוון צורות שונות במאות ארגונים ברחבי העולם.

מה זה בכלל מודל 70:20:10?

מודל 70:20:10 מתאר את תהליך הלמידה של העובד, בדרכי הלמידה שלו והשפעתם על הלמידה:

סקר סטטיסטי של משרד העבודה האמריקאי (1995) מצא כי הלמידה המשמעותית ביותר מתחרשת ב70% בהדרכות א-פורמליות, ו- 30% בהדרכות פורמליות.

סדרת מחקרים של פרופ’ Allen Tough מאוניברסיטת אונטריו בנושא למידת מבוגרים (1962-1979) העלו כי:

• 70% מלמידת המבוגרים מתרחשת מחוץ למוסדות ההשכלה -למידה תוך התנסות בעבודה בפועל הנובעת מביצוע משימות ופתרון בעיות (למידה א-פורמלית)
• 20% מלמידת המבוגרים נתמכת ע”י מי “שאינם מדריכים מקצועיים” – למידה בסביבת העבודה באמצעות עמיתים, שיתוף רעיונות, חיפוש מידע ועוד (למידה פורמלית)
• 10% מלמידת המבוגרים נתמכת ע”י ” מדריכים מקצועיים” – למידה במסגרת הדרכתית מובנית כגון קורס, לומדה, קריאת חומרים ועוד. (למידה פורמלית)

האחוזים אינם מציינים את חשיבותם של התהליכים, כולם חשובים על מנת ליצור את התהליך השלם.

פעילויות “70” טיפוסיות:

• חברות בצוותי משימה
• פרוייקטים בנושאים עיסקיים
• משימות תיאום בין קבוצות/ גלובליות
• מילוי מקום / רוטציה בתפקידים
• התנסות / חקר מוצרים חדשים

פעילויות “20” טיפוסיות:

• מנטורינג – פורמלי / לא פורמלי
• תדריכים / משובים / הפקות לקחים
• רשת מקצועית (פנימית / חיצונית)
• הובלה והשתתפות בדיונים מקצועיים
• התיעצות עם עמיתים

פעילויות “10” טיפוסיות:

• סמינרים, סדנאות, קורסים
• E-learning
• אקדמיה

יתרונות יישום המודל

• מאפשר התאמות למאפייני הארגון, התעשייה, כוח האדם
• מרחיב את הזדמנויות הפיתוח של עובדים בארגון, ומגביר ENGGEMENT של עובדים
• מעורבות גבוהה יותר של מנהלים בתהליך, והגברת מחוייבותם לפיתוח עובדיהם
• מאפשר פיתוח עובדים גם בצמצום משאבים
• מאפשר התאמה מירבית לצרכי העובד ומאפייניו

אתגרים ביישום המודל

• דורש שינוי ב – Mind Set הארגוני  ועלול לייצר התנגדויות
• מחייב השקעה נוספת בהדרכת מנהלים
• קושי במדידת ההשפעות וה – ROI
• מחייב שינוי מהותי בתפיסת התפקיד והשגרות של מחלקות HR ופיתוח /הדרכה

המלצות ליישום המודל

• התאמה של היישום לארגון – בהיקף, בתהליכים
• תקשורת והבהרות של הציפיות מהמנהלים ומהעובדים, כולל קישור ליעדים האישיים
• מיסוד מנגנוני תמיכה : הדרכות, גיבוש כלים ושגרות, תמיכה של משאבי אנוש
• טיפול בהתנגדויות

יישום המודל משמעו שינוי תרבות ארגונית!