משבר הקורונה מאיץ את מהפכת התשלומים המתקדמים בישראל ובעולם כולו
תחום התשלומים נמצא בעשור האחרון בהתפתחות מהירה בארץ ובעולם, יחד עם חדירה של אמצעים מתקדמים, דוגמת אפליקציות תשלום וארנקים דיגיטליים. משבר הקורונה מאיץ את קצב השינויים באמצעי התשלום גם בישראל. כבר בתחילת המשבר בישראל, הופסק התשלום במזומן בתחבורה הציבורית ולאחרונה אפליקציית BIT הכריזה על אפשרות תשלום לבתי עסק קטנים על ידי סריקת קוד QR או באמצעות הודעת SMS בבית העסק עצמו, לצד אפשרות תשלום באתר האינטרנט ובאפליקציה של בית העסק.
סקר שנערך בחברת הייעוץ TASC מראה כי השימוש באפליקציות תשלום וארנקים דיגיטליים צפוי לצמוח על חשבון קיטון באמצעי תשלום מסורתיים, בפרט מזומן וכרטיסי אשראי.
ממצאים עיקריים
סיכום ומסקנות
- המשבר הנוכחי יהווה קטליזטור משמעותי למהפכה בעולם התשלומים והמעבר לאמצעים מתקדמים. האימוץ של אמצעי תשלום מתקדמים, ואפליקציות בפרט, היה משמעותי עוד לפני המשבר, כך שלצד ההרגל שכבר השתרש, צמח הרצון להימנע ממגע במרחב הציבורי המשותף. שילוב המגמות צפוי להגדיל את הפתיחות והשימוש של צרכנים באמצעי תשלום ללא מגע (Contactless payment)
- קצב השינוי של תמהיל אמצעי התשלום צפוי להתגבר, תוך ירידת השימוש באמצעי תשלום מסורתיים, ובפרט מזומן וכרטיסי אשראי. ישנה מגמה ברורה של פתיחות גוברת מצד הצרכנים לאימוץ אמצעי תשלום מתקדמים, ובפרט אפליקציות תשלום
- החשיפה לנוחות השימוש באפליקציות תשלום, לצד הרצון להימנע ממגע פיזי בנקודת התשלום, צפויים להגדיל משמעותית את מספר הצרכנים שיצטרפו למעגל המשתמשים באמצעי תשלום מתקדמים
- פתיחת אפשרויות התשלום באפליקציות למספר גדול יותר של עסקים צפויה להגדיל את חלקם משמעותית על חשבון השימוש הנוכחי בכרטיסי אשראי. מגמה זו מחייבת את חברות כרטיסי האשראי לפתח כיוונים חדשניים ולבחון את מיקומן בסביבת המחיה החדשה, בפרט בעולם של ארנקים דיגיטליים
- המגמות הצרכניות מספקות מוטיבציה משמעותית לעסקים קטנים ורשתות גדולות לגבש מתווה של היצע אפשרויות התשלום הן בנקודת המכירה הפיזית והן באינטרנט ובאפליקציה
חברת הייעוץ TASC הינה בעלת ניסיון ומומחיות ארוכת שנים בתחום השירותים הפיננסיים. TASC מלווה את השחקנים המובילים בעולם הפיננסיים בגיבוש תוכניות אסטרטגיות ובקבלת ההחלטות החשובות והמכריעות ביותר בארגונים
